Visszatérítési szabályzat

VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT (REFUND POLICY)

Hatályos: 2026. június 23-tól.

A TudatosWellness digitális adattartalmat és online előfizetéses szolgáltatást nyújt. Mivel a termék a fizetés után azonnal teljes egészében elérhetővé válik, a visszatérítésekre az alábbi szigorú szabályok vonatkoznak.

1. ÖNKÉNTES PÉNZVISSZAFIZETÉSI GARANCIA FELTÉTELEI

Amennyiben a vásárlási folyamat során (a fizetési oldalon) számodra felajánlottuk a „Pénzvisszafizetési garancia” lehetőséget, úgy kizárólag az alábbi összes feltétel együttes és egyidejű teljesülése esetén vagy jogosult visszatérítésre:

  1. Az első vásárlástól számított 30 naptári napon belül, és még az aktuális előfizetési időszakod lejárta előtt felveszed velünk a kapcsolatot a ugyfelszolgalat@tudatoswellness.hu e-mail címen.

  2. Hitelt érdemlően bizonyítod, hogy a vásárlást követő első 30 napban legalább 14 egymást követő napon keresztül szigorúan követted az edzéstervet és az útmutatásokat. A követést képernyőképekkel, videófelvételekkel vagy a rendszerben elmentett napi feladatok teljesítési előzményeivel kell igazolnod.

A beküldött igazolásokat felülvizsgáljuk, és e-mailben értesítünk a döntésről (jóváhagyás vagy elutasítás).

FONTOS NYILATKOZAT

A fenti feltételek hiányában nem áll módunkban önkéntes visszatérítést biztosítani. A pénzvisszafizetési garancia kifejezetten nem érvényesíthető az alábbi esetekben:

  • Személyes okok: Ha meggondoltad magad, mégsem tetszik a program, nem ilyen tartalomra számítottál, vagy nem felel meg az egyéni elvárásaidnak.

  • Pénzügyi/Figyelmetlenségi okok: Ha elfelejtetted lemondani az előfizetést, nem számítottál arra, hogy a próbaidőszak fizetős előfizetésbe megy át, vagy nem tudtad, hogy a szolgáltatás automatikusan megújul és havonta díjat von le.

2. ÁLTALÁNOS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYOK

A fent említett önkéntes garancia esetét leszámítva a TudatosWellness szolgáltatásért kifizetett díjak nem téríthetők vissza és nem cserélhetők el, kivéve, ha azt a hatályos magyar jogszabályok kötelezően előírják.

3. TÁJÉKOZTATÓ AZ EURÓPAI UNIÓS ÉS MAGYAR ELÁLLÁSI JOGRÓL

Az Európai Unió és a vonatkozó magyar jogszabályok (45/2014. Korm. rendelet) értelmében a fogyasztónak joga van a vásárlástól számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől és visszakérni a pénzét.

Ez a jog azonban a digitális termékeknél (mint a TudatosWellness) kizárható és megszűnik az alábbiak szerint: A digitális szolgáltatások természetéből adódóan, a fizetés véglegesítésével és a vonatkozó jelölőnégyzet bepipálásával Ön kifejezett és előzetes beleegyezését adja ahhoz, hogy a Szolgáltató a teljesítést (a hozzáférés megnyitását) azonnal megkezdje. Ön egyúttal tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti a 14 napos indokolás nélküli elállási jogát.

Ennek megfelelően a sikeres fizetést és a fiók aktiválását követően a kifizetett díjakat jogilag nem áll módunkban visszatéríteni, kivéve, ha bizonyítható, hogy a digitális tartalom hibás vagy technikailag nem hozzáférhető a Szolgáltató hibájából.